El trabajo de encontrar trabajo VI
EL CURRÍCULUM – II Estructura del curriculum
Los apartados que debe incluir un currículum son:
Datos personales: se recomiendan que aparezcan en primer lugar.
Los datos a incluir obligatoriamente son:
Nombre y apellidos , evitando las abreviaturas
Dirección completa, sin olvidar el código postal
Teléfono de contacto: Debe proporcionar el teléfono o los teléfonos donde sea más fácil localizarle.
Correo electrónico: cada vez está siendo más utilizado como herramienta de localización del candidato.
Lugar y fecha de nacimiento: conviene utilizar la fórmula “Cuenca, 13 de Marzo de 1980”, ya que es mucho más fácil de interpretar y mas elegante que 13-03-80.
Hay otra serie de datos personales que no es obligatorio incluirlos, si no se los piden, pero que es interesante hacerlo si lo considera relevante para una oferta de empleo en concreto.
Nacionalidad: si es extranjero, aquí también puedes incluir si posee autorización de trabajo y/o residencia, esto no es necesario si es ciudadano comunitario.
Datos físicos: la estatura, el peso, la talla, etc., sólo se deben incluir si se piden en el anuncio.
Fotografía: no es obligatorio incluirla, si no la piden expresamente. En el caso de que decida ponerla, debe ser una foto en original, actual, natural, y de buena calidad, Las fotocopias no son aconsejables, Los escaneos sobre el mismo papel suelen ser de mala calidad y hacen muy evidente el hecho de que se están repartiendo currículums de forma masiva.
Formación:
Junto con el de la experiencia laboral, son los apartados mas importantes del currículum y debe incluir:
Formación reglada: Está referida a los estudios oficiales.
Se debe especificar en el siguiente orden: Título obtenido, Centro, Ciudad, Fecha.
Solo se deben reflejar los de mayor rango, si tiene una carrera universitaria, no ponga los datos de su bachiller.
Si ha realizado algún Master lo debe reflejar en primer lugar, antes de la enseñanza oficial
Si se encuentra estudiando en la actualidad, especifique los cursos o asignaturas que ya haya aprobado.
Formación no reglada: Se refiere a los cursos no oficiales, debe seguir el mismo esquema que en el caso anterior, especificando además el número de horas.
Refleje aquellos cursos que tengan una especial relevancia con respecto al puesto de trabajo por el que se interesa, o bien que tengan un prestigio reconocido, o que sean de larga duración. No olvide indicar las horas de duración.
Idiomas: Es importante que ponga los idiomas que conoce y en que grado los domina, bajo, medio, o alto; si solamente los traduce, los habla o puede escribirlos. Dependiendo de la relevancia para el puesto, el nivel oral y escrito que poseemos de uno o más idiomas extranjeros podemos reflejarlo en un apartado distinto del de formación, y así resaltamos nuestros conocimientos. Hay que ser muy sincero, si el idioma es importante para el puesto nos van a hacer una prueba en la entrevista. Si tus conocimientos del idioma provienen de cursos, estudios o estancias en el extranjero, debe especificarlo.
Informática: cada vez es más necesario poseer conocimientos de informática, incluso en puestos de baja cualificación. Si posee conocimientos al respecto, no dude en reflejarlos, pese a que en principio no sean exigidos para el puesto, ya que juega a su favor poseerlos. Especifique cualquier, lenguaje, entorno y programa que conozca, así como el nivel de dominio. Incluya los cursos de esta materia que haya realizado.
Datos profesionales: Se refiere a tu trayectoria profesional. Hay que reflejar todas nuestras experiencias laborales, incluso las que no han sido remuneradas, el hecho de que no nos hayan pagado no significa que no hayamos adquirido competencias nuevas.
Todo cuenta: becas, prácticas, responsabilidades asumidas para ONG’s y asociaciones, periodos de ayuda en un negocio familiar, etc. Es muy importante resaltar lo que nos interesa en función del puesto al que queremos optar. Una forma de hacerlo es especificando las funciones y responsabilidades desempeñadas en aquellas experiencias que tengan relación con el puesto de trabajo solicitado.
Otros datos de interés: este apartado es opcional, y lo podemos usar para incluir aquellos datos que creamos pueden tener interés para el puesto específico al que optamos y que pueda diferenciarnos de los otros candidatos. Los datos que suministremos en este apartado no deben haber sido relacionados con anterioridad en ningún otro apartado. Podemos incluir, entre otros datos:
Las referencias que podamos suministrar
Nuestra disponibilidad para viajar.
La posibilidad de incorporación inmediata, aunque este dato no sea muy recomendable ponerlo.
La posibilidad de movilidad geográfica
Las distinciones que hayamos obtenido, premios, etc.
Alguna característica de nuestra personalidad o alguna de nuestras aficiones que consideremos pueda ser relevante para el puesto.
Tipos de currículum
Por la forma de agrupar los datos existen dos tipos, el cronológico y el funcional.
Curriculum cronológico: está ordenado en función del itinerario temporal. Puede ser en orden ascendente, del primero al último o descendente, del último al primero, con lo cual se permite una visión rápida y ordenada del mismo.
En caso de utilizar este tipo es más aconsejable el orden descendente.
El inconveniente que presenta es que es difícil camuflar los periodos de tiempo en los que se ha estado inactivo.
Podemos utilizar:
El orden ascendente (ir de lo más antiguo a lo más nuevo) cuando tenemos una corta experiencia laboral o bien nos interesa reflejar la evolución que hemos seguido.
El orden descendente (ir de lo más actual a lo más antiguo), cuando nuestra experiencia laboral es muy larga, o el último trabajo desempeñado está relacionado con el que optamos.
Curriculum funcional: en él se resaltan las competencias y los objetivos logrados en la trayectoria profesional. Se ordena la información según las áreas profesionales.
Las ventajas son que permite destacar los logros, y disimular las lagunas o la escasa experiencia laboral.
Los inconvenientes se presentan cuando presentamos áreas con muy poca relación entre sí; además, la comprensión y la lectura son más lentas y no podemos permitirnos ser tan esquemáticos como en el cronológico.
No existe el currículum perfecto, y nunca sabremos cual es el modelo que desea el empleador por lo que lo ideal es hacer un currículum mixto, en el que junto con la secuencia cronológica, especifiquemos las principales competencias adquiridas a lo largo de nuestra vida laboral.
Adapte su currículum teniendo en cuenta tu trayectoria formativa y profesional y la oferta concreta para un puesto de trabajo.
Puede cambiar el orden de los bloques o apartados, si así consigue más eficacia en el currículum. Puede poner la experiencia antes que la formación, en caso de que considere que para un determinado puesto de trabajo su experiencia es más importante que los estudios que aporta. Puede relacionar sucintamente los empleos que no tengan nada que ver con el puesto de trabajo ofrecido y hacer más hincapié en aquellos que sí lo tengan, etc.
El Currículum Europeo
Si tiene intención de matricularse en un programa educativo o buscar empleo en el extranjero, puede utilizar EUROPASS para presentar sus capacidades y competencias
Los formatos pueden ser utilizados también para la presentación de candidaturas en España.
El trabajo de encontrar trabajo V
EL CURRICULUM – I
El currículum y la carta de presentación serán lo primero, de usted, que conozca el empresario, y, por lo tanto, determinante a la hora de decidir si quiere concederle una entrevista.
El Currículum Vitae es el escaparate de su formación, su experiencia y sus destrezas, es como el catálogo de un producto. El catálogo debe ser capaz de comunicar al cliente las características del producto pero también, y mas importante, la capacidad del producto para satisfacer sus necesidades. No es suficiente que nos diga lo que es, necesitamos que nos haga vivir lo que será nuestra vida cuando lo usemos porque esto hará que lo deseemos y solo lo compraremos si realmente lo deseamos.
Junto con el nivel de conocimientos adquiridos, es cada vez más importante poseer una serie de características personales, habilidades y actitudes, que las empresas valoran especialmente en los trabajadores que han de desarrollar un determinado puesto de trabajo. El conjunto de conocimientos, características personales, habilidades y actitudes es lo que hace deseable para la empresa el contratar a un determinado trabajador y no a otro.
El problema surge cuando poseemos esas actitudes y conocimientos pero no somos capaces de saben comunicarlo de una forma adecuada.
En los capítulos anteriores hemos averiguado nuestras características técnicas, hemos obtenido una relación detallada de nuestros conocimientos, nuestras habilidades y nuestras actitudes, nuestros hábitos y nuestra experiencia. Ahora veremos que podemos hacer para comunicarlas de forma efectiva.
EL CURRÍCULUM VITAE
Lo primero que debemos tener en cuenta es lo siguiente:
Quien lea nuestro currículum debe tener la sensación de que ha sido escrito por una persona, cuidadosa, limpia y ordenada, que está interesada en el puesto de trabajo que se le ofrece y no en cualquier puesto de trabajo.
- El tamaño máximo debe ser de una página, a lo sumo dos.
- Debe estar escrito por una sola cara
- Debe ser mandado en original, nunca en fotocopia. Deberá imprimir un original para cada solicitud. Recuerde que el Currículum es lo único de que dispone el seleccionador para juzgarle, cuide mucho la imagen y la presentación.
- Si envía una fotografía hágalo siempre en original y que sea reciente. Las fotocopias en color no son recomendables. Tenga en cuenta que la fotografía no es obligatoria, a menos que expresamente la soliciten, por lo que, si no quiere mandar originales, es preferible no incluirla. Otra posibilidad es imprimirla directamente, de un archivo TIF, JPG u otro formato de imagen, en alta resolución sobre papel de calidad.
- El tipo de papel elegido es opcional, pero debe ser de buena calidad, elija un papel consistente, de tamaño DinA4, mejor que de tamaño folio.
- El sobre es preferible del tipo “ventanilla” y debe ser, también, de buena calidad
- El color es aconsejable que sea blanco, pero puedes utilizar otros colores, puede optar por amarillos, azules, pero siempre que sean tonos muy discretos. Evite los colores fuertes y las estridencias.
- Cuide no solo la presentación, sino también el diseño. Recuerde que un Currículum original puede decirnos mucho de la creatividad de la persona, y este aspecto hoy en día es valorado en todos los puestos.
En cuanto a la redacción:
- Sea conciso, breve y claro, no emplee dos palabras para lo que pueda decir en una y no utilice literatura que no aporta nada. Por ejemplo: No escriba: “Mi función como Encargado de almacén es…”. Mejor escribe “Jefe de Almacén. Funciones:…”. Las palabras “mi función” y “como” no aportan nada. No escribas: “Cuando llegué no había un plan de seguridad y debí ocuparme de su desarrollo e implantación“. Escribe: “Desarrollo e implantación del plan de seguridad”. 16 palabras frente a 7 para expresar lo mismo.
- Deje márgenes amplios y apartados bien definidos.
- Evite “frases hechas” y redundantes, como “Quiero poner en su conocimiento que…”, etc.
- Exprese una idea en cada frase.
- Utilice palabras cortas, frases cortas y párrafos cortos. Es mucho mas fácil redactar una frase corta que una excesivamente larga y, seguramente, le va a ahorrar muchos problemas en su comunicación escrita.
- Debe lograr que quede reflejado, lo mas claro posible, que reúne las exigencias, personales y profesionales, requeridas para desarrollar el puesto de trabajo.
Huya del currículum estandarizado, el que se envía el mismo para todos los puestos de trabajo. Al igual que nunca hay dos personas iguales, tampoco hay dos empresas iguales, y menos dos puestos de trabajos iguales.
Aunque las empresas sean del mismo sector, tengan el mismo tamaño y, supongamos que hasta tienen la misma cultura empresarial, siempre habrá un montón de cosas que las diferenciaran y, entre las más importantes, está el que las personas que las componen son diferentes.
Por lo tanto, si esto es así, su currículum deberá estar confeccionado a la medida de cada solicitud y deberá hacer hincapié en aquellas características, tanto personales como profesionales, que posee y que le hacen especialmente apto para ese puesto en particular.
Hacer un currículum para cada demanda puede parecerle trabajoso y lento pero tenga en cuenta que, es mas efectivo mandar cinco currículums personalizados que veinte estándar.
Consejos prácticos:
- No mienta, lo cual no quiere decir que tenga que decir toda la verdad ni que no pueda buscar la manera de adornar algo esta verdad.
- No se muestre orgulloso ni falsamente modesto.
- Sea extremadamente pulcro en la presentación de su currículum.
- Utilice un lenguaje sencillo, correcto y directo
- Cuide especialmente su ortografía
El trabajo de encontrar trabajo IV
LA PREPARACIÓN –II
Conocimiento del producto
Vamos a vender, pero mal podremos vender si no conocemos perfectamente el producto que deseamos vender y que, en este caso, no es más que “nosotros mismos”
El conocimiento del producto se compone de dos partes claramente diferenciadas:
a) Las características técnicas. Lo que es el producto.
b) Lo que esas características pueden ayudar a nuestros clientes. Lo que el producto puede hacer para satisfacer alguna necesidad del cliente.
Tus características técnicas:
Cojamos una hoja de papel y dividámosla en dos partes.
En la primera parte escribiremos “MI FORMACIÓN” y, a continuación, podremos la lista de absolutamente todo lo que incluye nuestra formación, carreras, cursos, cursillos, seminarios, idiomas, etc.
En la segunda parte escribiremos “HABILIDADES” y, a continuación enumeraremos nuestras habilidades, todo aquello que, aunque no tengamos títulos, sabemos hacer. Por ejemplo, manejar el ordenador, pintar paredes, moverme por los centros oficiales, manejar redes sociales, etc…
Cojamos ahora otra hoja y dividámosla también en dos partes.
En la primera parte escribiremos, PUNTOS FUERTES, en la segunda parte PUNTOS DÉBILES.
Ya confeccionó una lista que incluye su formación y sus habilidades, esto representa su APTITUD, Ahora va a valorar estos componentes y definir cuales son sus puntos fuertes y cuales son sus puntos débiles.
En PUNTOS FUERTES pondremos el listado de nuestras fortalezas, aquello que puede diferenciarnos positivamente de los demás candidatos.
Sus fortalezas son algo más que un listado de técnicas de laboratorio, debe escribir todo aquello que considere que le define, a usted, como especial ¿Qué fue lo que le impulsó a cursar unos determinados estudios? ¿Qué factores le motivaron e influyeron? ¿A qué atribuye su éxito? No olvide todas sus virtudes personales: constancia, habilidades creativas, etc.
Según Gallup, existen 34 talentos, adjuntamos la lista completa, léala y seleccione aquellos con los cuales se sienta mas identificado, no más de cinco. Compruébelos con sus amigos o familia, pídales que seleccionen aquellos que correspondan con la imagen que ellos tienen de usted, posiblemente identifiquen alguno que nuevo que usted no haya sabido ver. Sobre todo sea sincero consigo mismo
Si lo desea puede leer el libro StrengthsFinder 2.0 editado por Gallup y realizar el test para conocer sus fortalezas. Existen otros test, como el Cuestionario VIA de Fortalezas Personales, que es gratis y toma entre 30 y 40 minutos realizarlo. Está disponible en idioma español. Debes registrarte en http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/register.aspx y luego ingresar a la pestaña “Cuestionarios VIA de Fortalezas Personales”.
Descubrir nuestros talentos, como saber cuáles son nuestros valores, nos permite conocernos a nosotros mismos y poder responder, con seguridad a algunas de las preguntas que nos pueden efectuar en una entrevista.
Una vez hayas averiguado tus puntos fuertes puedes pasar a los puntos débiles
En PUNTOS DÉBILES pondremos el listado de nuestras debilidades, aquello que puede diferenciarnos negativamente de los demás candidatos.
Las debilidades son aspectos de nuestra vida que no podemos controlar por nosotros mismos. Emociones, sentimientos, temores, traumas. .heridas
Esta es el área en la que necesitará cavar más hondo. Comience con sus habilidades técnicas (como probablemente hizo con sus fortalezas) y haga un listado de aquellas áreas que podrían ser percibidas como dificultades u obstáculos.
En el plano personal, ¿qué puntos débiles ve en su vida que podrían tener un impacto en su carrera profesional?, ¿Se permite ser llevado por sus emociones cuando está en el trabajo? ¿Existe algo que esté obstaculizando su progresión profesional?
Debemos tener en cuenta que un entrevistador siempre buscara nuestras debilidades, en nuestra persona o en nuestro currículo, para filtrar a los candidatos. Pero eso no quiere decir que estén buscando la perfección, ya que la perfección no existe.
Debemos ser conscientes y conocer plenamente nuestras debilidades y no mentir sobre ellas. Todo empleador sabe que el tiempo y la experiencia pueden convertir ciertas debilidades o carencias de un trabajador en fortalezas.
Si ha utilizado los test anteriores para averiguar sus fortalezas, puede volver a utilizarlos para averiguar sus debilidades. Solo tiene que actuar a la inversa y seleccionar aquellos con los cuales se sienta menos identificado.
Si ha completado los cuatro listados convenientemente, usted puede afirmar que tiene un amplio conocimiento de lo que va a vender.
Conoce sus cualidades y sus defectos y, en consecuencia, cuales son las necesidades que puede satisfacer, no obstante, conocer el producto no es condición suficiente para que dicho producto pueda venderse con éxito. Si nuestro producto tiene que satisfacer las necesidades de nuestro empleador, necesitaremos conocer cuales son estas necesidades, necesitaremos conocer cual es el mercado en el que existen esas necesidades.
Podemos tener la fotocopiadora mejor del mercado, conocer perfectamente sus cualidades y las necesidades que es capaz de satisfacer pero, difícilmente la venderemos si nos empeñamos en ofrecerla a un sector del mercado que no la utiliza o no demanda esas prestaciones
El trabajo de encontrar trabajo – III
LA PREPARACIÓN -I
La preparación es una tarea en la que tomamos poco interés y que, sin embargo, tiene una gran importancia en la ejecución de cualquier tarea, hasta el punto de que, en la mayoría de las ocasiones, es la mayor culpable del fracaso.
Para la tarea que nos hemos encomendado, encontrar empleo, la preparación es vital y debe cubrir los siguientes aspectos:
- Actitud personal.
- Entorno de trabajo.
- Conocimiento del producto.
- Conocimiento del mercado.
- Herramientas a utilizar.
En esta entrada hablaremos de los dos primeros
1.- Actitud personal
La actitud con la que enfrentemos la tarea de buscar trabajo marcará la facilidad con la que la desarrollemos. Dentro de esta actitud será fundamental:
- La idea que tengamos de las causas de nuestro desempleo: ¿Cree que los culpables de su situación son el gobierno, las empresas o los empresarios, la mala suerte, o cualquier otro chivo expiatorio externo a nosotros mismos?
Es verdad que no somos nosotros los únicos culpables, pero no estaría mal que reflexionásemos e hiciésemos un ejercicio de autocrítica. Esto nos ayudaría a reconocer los motivos personales que han contribuido a nuestra dificultad para encontrar empleo.
- La Importancia que le otorgamos al empleo: En su escala de valores ¿Dónde sitúa el trabajo? ¿Qué valor le otorga? ¿Qué es para usted un empleo? ¿Una necesidad, una obligación, una satisfacción, un suplicio? La actitud que tome frente al trabajo será determinante, contra más valor le otorgue más fácil le será encontrar empleo.
- La autovaloración profesional y personal: ¿Qué valoración tiene de sí mismo como persona? ¿Está convencido de que es válido para desempeñar un determinado trabajo? Si no se valora a sí mismo ¿Cómo pretende que otros le valoren?
Tampoco se trata de pasarnos y pensar que somos “lo más de lo más”, debemos ser realistas y valorarnos en la justa medida. Si se valora como persona y está convencido de su aptitud para el desempeño de un puesto determinado, se sentirá más seguro y tendrá más posibilidades de ser admitido.
- Disponibilidad: ¿Cuántos requisitos le impone al trabajo que está buscando? Contra más requisitos le pida, menos posibilidades tentrá de encontrarlo. Si es muy exigente tendrá pocas probabilidades de encontrar empleo. Revise cuestiones como la categoría laboral, el horario, la movilidad, etc.
- Nuestro nivel de paro dentro del paro: ¿Que hace, además de estar desempleado? Posiblemente no tenga un empleo remunerado pero, ¿que hace durante todo el día, además de buscar trabajo?. Tenga en cuenta que, si usted lleva algún tiempo en el paro, para el empleador, es muy significativo el saber en qué lo ha empleado.
En cualquier caso, tendrá más oportunidades de encontrar empleo si no desperdicia el tiempo en culpabilizar a los factores externos de su estado; otorga al empleo una importancia mas allá del exclusivamente material; se valora suficientemente como persona y como profesional; está dispuesto a prescindir de algunas exigencias en su empleo y se mantiene activo, al margen de la búsqueda de empleo, ocupándose en alguna tarea ( mejor si está relacionada con su profesión), aunque esta no sea remunerada.
2.- Entorno de trabajo.
Cuando nos toca trabajar desde casa, el entorno de trabajo suele ser uno de los grandes descuidados. Cualquier sitio nos va bien, la mesa del comedor, el sofá e incluso la cama. Si no tenemos que salir a ninguna entrevista podemos estar todo el día en pijama y desayunar mientras escribimos un currículum o leemos los anuncios. Contestamos anuncios y no guardamos copia o la guardamos de forma que, cuando la necesitamos, precisamos dos horas para encontrarla, etc.
Cuando pensemos donde ponernos a trabajar (buscar trabajo es un trabajo), debemos pensar en que ese lugar debería ser:
- Siempre el mismo, no debemos trabajar hoy en el comedor, mañana en el dormitorio o pasado en la cocina.
- Solo para nosotros, es muy recomendable que lo utilicemos solo nosotros.
- Lo más aislado posible, que el espacio circundante no sea usado por otros miembros de la familia mientras trabajamos.
- Ser previsores, tener preparado el material necesario para nuestro trabajo.
Encontrar un sitio adecuado para instalar nuestra “oficina” requiere calma y evaluar los pros y contras de cada posible ubicación.
Una vez hayamos decidido el sitio, debemos preparar el material que usaremos para llevar a cabo nuestra búsqueda de empleo. A modo de ejemplo, ésta sería una buena lista de recursos:
- Una mesa y una silla.
- Un bloc, lápiz, bolígrafo, goma de borrar, grapadora y un archivo de carpetas tamaño A4 o folio (existen archivos baratos y de tamaño reducido).
- Papel de calidad y sobres de ventanilla, para las cartas.
- Ordenador, tiene que tener, además de internet, un procesador de textos tipo Word, un programa que permita pasar los documentos a PDF y, si se sabe utilizar, un programa de base de datos, Access u otro cualquiera, también se puede utilizar Excel. Si no se dispone de Microsoft Office se puede utilizar Openoffice, programa similar a éste, que lo tiene todo y es gratuito.
- Impresora y scanner, si disponéis de él. La impresora debe ser capaz de imprimir con una cierta calidad, sin manchas y con perfecta alineación del papel, no es necesario que imprima en color.
- Correo electrónico, debe ser del tipo vuestronombre@gmail.com, siempre vuestronombre (lo mas serio es nombreapellido o inicialdelnombreapellido, también se puede poner un punto o un guión entre los dos). Se debe evitar utilizar “alias” como en los mensajes con amigos.
- En el correo deberéis abrir carpetas: Dos en la bandeja de entrada, una para almacenar los mensajes que reciban de personas que puedan facilitar contactos de trabajo y otra para almacenar los mensajes que provengan de contestación a vuestros envíos de currículos. En la bandeja de salida otras dos, una para almacenar los mensajes a personas que puedan facilitar contactos de trabajo y otra para almacenar los mensajes que mandéis para optar a cualquier trabajo.
El 74% de los españoles fueron descartados sin saber por qué de su última entrevista laboral.
Según una encuesta efectuada por trabajando.es :
“ El 74% de los españoles fueron descartados sin saber por qué de su última entrevista laboral. ¿Cuál es el ‘feedback’ que reciben los candidatos de los departamentos de recursos humanos? El 60% de los españoles aseguraron que después de la entrevista la empresa nunca se puso en contactos; el 19% dice que la empresa sí se puso en contacto; el 14% tuvo que llamar por sus propios medios para informarse, y un 7% aseguró que tras la entrevista descartaron su candidatura.”
Sin entrar en matizaciones que, posiblemente, se pudiese hacer a estos datos, lo sorprendente es que solo el 14% se preocupase en saber porqué fueron descartados.
Estamos vendiendo un producto que nuestro cliente no desea y … ¿no somos capaces de preguntarle, por qué no lo desea?. Le ofrecemos algo, nos dice que lo pensará y… ¿esperamos eternamente a que nos conteste?
Si vais a una entrevista y os dicen que vuestro perfil no encaja, preguntar ¿por qué? Tenéis que saber los motivos para intentar mejorar.
Si os dicen que se pondrán en contacto con vosotros y no lo hacen, tomad la iniciativa y contactad vosotros.
Y si tenéis reparos en hacerlo, pensad que cuando un cliente dice “NO”, empieza la verdadera venta.
Si os calláis y abandonáis, lo tenéis todo perdido.
- Preguntar, de forma correcta y pertinente, nunca ofende a nadie y demuestra interés por vuestra parte.
- Cualquier cosa que hagáis o digáis, siempre con el debido respeto, no podrá empeorar la situación, solo puede mejorarla.
- Si por cualquier razón, la empresa no ha llamado aún a ningún candidato y estas entre los posibles, el hecho de ponerte en contacto para saber en que situación está la selección, puede contar a tu favor.
Si nadie compra lo que no desea, necesitamos saber lo que nuestro posible cliente desea y la única forma de averiguarlo es PREGUNTANDO.
Preguntad, preguntad y preguntad, nada tenéis que perder y mucho podéis ganar.
Saber hacer
La memorización de datos y hechos es imprescindible, el conocimiento requiere información y sin esta información poco podremos entender sobre cualquier tema.
El aprendizaje factual se logra por una memorización literal de los datos, sin que se precise la comprensión de lo memorizado (por ejemplo: la lista de los reyes Godos). Indudablemente para esta memorización no se precisa utilizar ningún conocimiento adquirido previamente.
No obstante, a pesar de ser de suma importancia la memorización de datos, este conocimiento factual no nos sirve de nada si no somos capaces de relacionarlos mediante conceptos que permitan su interpretación.
Por otra parte, los datos, al aprenderse literalmente, son retenidos en el tiempo con dificultad. Digamos que tendemos a olvidar aquellos datos aprendidos que son poco usados cotidianamente.
Los conceptos no tienen que ser aprendidos en forma literal, su aprendizaje se efectúa mediante un ejercicio de comprensión de la información y de las reglas comunes a un determinado grupo de datos, que tienen ciertas características, sucesos o situaciones similares, independientemente de su realidad aparente, que nos permiten relacionarlos entre sí, proporcionándoles un significado dentro de un determinado contexto. Los conceptos es lo que nos permite comprender, organizar y predecir la realidad
El aprendizaje conceptual se logra mediante la comprensión. No basta con aprender, debemos comprender y relacionar lo que estamos aprendiendo, y para ello necesitamos utilizar los conocimientos previos que se poseemos.
Contrariamente a la simple asimilación de datos que, como hemos dicho, son recordados con dificultad, cuando estos son comprendidos y cobran significado dentro de un determinado concepto, su recuperación resulta mucho menos trabajosa y mucho más eficiente. Digamos que cuando aprendemos a utilizar conceptos lo que hacemos es relacionar los datos memorizados con una determinada idea, situación o estructura, cada vez que esta se repita, de forma idéntica o similar, recuperaremos de nuestra memoria los datos que hemos relacionado con ese determinado concepto.
La memorización de datos y la comprensión de conceptos forman parte de nuestro “saber”, pero “saber” no es suficiente, necesitamos también “saber hacer”.
El “saber hacer” está relacionado con la capacidad para desarrollar habilidades, estrategias, técnicas, destrezas y métodos de forma práctica. Esto se consigue mediante los contenidos PROCEDIMENTALES y ACTITUDINALES.
Los procedimientos no son más que sistemas estructurados que nos proveen de una serie de pasos, claramente definidos, que nos permiten realizar con éxito un conjunto determinado de tareas. Cada tarea dispone de un determinado procedimiento pero un procedimiento puede ser aplicado a más de una tarea similar. En la realidad lo que hacemos es: Conocido el procedimiento para efectuar una determinada tarea, cuando surge una tarea similar le aplicamos el mismo procedimiento.
Las actitudes son nuestra predisposición a responder de una forma determinada, ante un estímulo dado. Representa nuestra escala de valores, aquello que nos permite emitir juicios de valor.
Las actitudes influyen de forma importante en nuestro comportamiento, nos comportamos en función de nuestras actitudes, el entorno social y la situación en la que nos encontramos. En un determinado entorno social, en dos situaciones similares, tendemos a comportarnos de forma parecida.
Normalmente las actitudes, una vez adquiridas, se mantienen constantes en el tiempo, son permanentes. Esto no quiere decir que sean inmutables, pueden aprenderse, variarse o controlarse.
Finalmente será el conjunto de datos aprendidos, conceptos comprendidos, procedimientos conocidos y actitudes formadas lo que nos proporcionará las competencias necesarias para el desarrollo de cualquier tarea.
El trabajo de encontrar trabajo – II
Como dijimos en la introducción, usted se ha convertido en un vendedor de sí mismo y, como vendedor debería saber que:
- Nadie desea lo que no conoce.
- Nadie compra lo que no desea.
- Comercialmente, el producto más deseado es “el mejor producto”, aunque no siempre sea el de mejor calidad.
¿Qué desean las empresas?
Indudablemente, las empresas buscan trabajadores que posean la formación necesaria para desarrollar el puesto de trabajo ofertado, exactamente igual que si pretendiesen comprar un producto cualquiera. Desean que el producto cumpla con unas especificaciones mínimas que les son necesarias.
Para casi cualquier producto que demandemos, obtendremos un número determinado de ofertas que cumplirán estas especificaciones, por lo tanto tendremos que elegir en función de otras cualidades que, para nosotros, resultan deseables ( que sea pequeño, que sea grande, bonito, moderno, sencillo, de un color determinado, etc..).
¿Qué quieren las empresas? ¿Qué cualidades les son deseables?
Las empresas desean personas proactivas, que sepan trabajar en equipo y estén dispuestas a compartir su talento, que se adapten a los cambios y sean flexibles, que posean iniciativa y responsabilidad, comprometidas con el proyecto de la empresa y con capacidad para las relaciones humanas.
Como vendedor deberá hacer que su producto sea deseable y para ello solo tiene dos caminos:
- Ofrecer a su cliente exactamente lo que él desea.
- Convencer a su cliente de que lo que usted le está ofreciendo es mejor que lo que él desea, de tal forma que olvide lo primero y pase a desear lo que usted ofrece.
En la mayoría de las ocasiones los productos no cumplen con el 100% de los deseos del cliente, lo habitual es que el producto no sea exactamente lo que el cliente desea, a la postre, no podemos fabricar nada que satisfaga el 100% al cliente, lo que pretendemos es darle aquello que más se acerque a lo que él desea.
Así pues nos encontraremos, el 99% de las veces, con que deberemos recurrir al segundo camino.
Imagine que el cliente dispone de una balanza, mientras usted le está ofreciendo las características de su producto, en el platillo “A” va colocando aquellas que coinciden con lo que él desea, en el platillo “B” lo que no coincide y en un montón aparte, aquello que le es indiferente.
Si el platillo “A” pesa más que el “B”, usted tiene la oportunidad de ser contratado, si es al revés no tiene ninguna.
¿Y que podemos hacer para ayudar a que pese más el “A”:
Deberemos convencerle de todo o parte de lo siguiente:
- Que algunas cosas colocadas en el “B” deben estar en el “A”.
- Que el peso de algunas cosas colocadas en “B” es menor del que le atribuye su cliente
- Que el peso de algunas cosas colocadas en “A” es mayor del que le atribuye su cliente
- Que algunas cosas del montón deben estar en el platillo “A”
Su objetivo, como vendedor, es lograr que su cliente llegue al convencimiento de que la posición final de la balanza es la mejor que podrá obtener y, en consecuencia, desee contratarle.
El trabajo de encontrar trabajo – I
Encontrar trabajo es, en la mayoría de los casos, el trabajo más importante de nuestra vida y, a pesar de ser uno de los más dificultosos y complicados de realizar, muchas personas se lanzan a ello con escasa o ninguna preparación previa.
Lo primero que debe usted comprender y asumir es que quedarse sin empleo no es, ni mucho menos, quedarse sin trabajo. Tanto si se ha quedado sin empleo como si lo busca por primera vez, usted es, en este momento, un empresario autónomo.
Usted es un autónomo, un vendedor autónomo un poco especial:
1.- Dispone de un solo producto para vender que es usted mismo, y lo que va ha vender no es solamente sus conocimientos, sus características técnicas, usted va a vender sus competencias, un paquete formado por sus conocimientos (carreras, cursos, cursillos, seminarios, idiomas, etc.), su experiencia, sus talentos y sus actitudes. En definitiva, lo que sabe hacer con lo que sabe (sus competencias) o lo que es lo mismo, lo que sabe (sus conocimientos), lo que puede hacer con lo que sabe (sus habilidades) y lo que quiere hacer con lo que sabe (sus actitudes).
Encontrar trabajo es una operación de marketing, de marketing personal, una operación en la cual deberá convencer a su cliente (el empleador) de que su producto, que no es mas que usted mismo, va a ser capaz de satisfacer las necesidades de la empresa que puede contratarle. Exactamente lo mismo que haría cualquier vendedor de cualquier producto.
En definitiva, usted se ha convertido, sin quererlo, en un vendedor, profesión que seguramente nunca le atrajo en demasía.
2.-Como vendedor tiene usted un hándicap añadido. En una venta normal, por muy malo que sea un vendedor, siempre puede encontrar un cliente interesado en su producto, le costará mucho mas que a un buen vendedor pero puede encontrar ese cliente, a la postre lo que el cliente compra es el producto y si el producto le interesa mucho, lo comprará, por muy malo que sea el vendedor. (Vendedor y producto son dos cosas independientes)
En su caso esto no es así, su cliente, el que le puede contratar, compra el producto y el vendedor. Si el producto es bueno y el vendedor malo no compra y no lo compra porque producto y vendedor son la misma cosa, van en un solo paquete, son inseparables.
3.-Como vendedor tiene la gran suerte de que solamente tiene una unidad de producto para vender y por lo tanto, solo tiene que encontrar un comprador, un solo comprador.
En este apartado intentaremos enfocar, de una forma sencilla, la búsqueda de trabajo como si se tratara de una operación de marketing o comercialización de un producto cualquiera, porque, a la postre, el mercado de trabajo es un mercado parecido a cualquier otro, parecido al de electrodomésticos, alimentación, textil o cualquier otro que usted pueda imaginar.
